Посреднический договор между Заказчиком и Rentaguru
Определения
Сайт: сайт www.Rentaguru.ru .
Компания: компания ООО "Саентифик Нетворкс Софтвеа".
Rentaguru: сервис компании ООО "Саентифик Нетворкс Софтвеа".
Администрация: администрация сайта www.Rentaguru.ru .
Проект: Размещаемое на Сайте предложение выполнить работу.
Заявка: Заявка на участие в проекте.
Заказчик: Физическое или юридическое лицо (одно или несколько), размещающее один или несколько проектов.
Исполнитель: Физическое или юридическое лицо (одно или несколько), размещающее заявки на проекты.
Залоговый аванс: аванс, выплаченный заказчиком исполнителю и помещённый исполнителем под залог в Rentaguru.
1. Условия
Договор заключается сроком на 1 год с момента подписания. Договор автоматически продляется на 1 год после завершения срока действия договора. В любое время любая сторона может выйти из договора, уведомив об этом другую сторону за 30 дней. Компания оставляет за собой возможность прекратить действие договора с Заказчиком немедленно в случаях мошенничества, клеветы, DDoS атак и в других случаях, которые компания посчитает злостными действиями. Ни одна сторона не имеет право переуступить свои права и обязанности по настоящему Договору без согласия другой стороны. Правом, регулирующим отношения сторон, является законодательство Российской Федерации.
2. Обязательства Заказчика
Заказчик будет использовать сайт для создания проектов. При принятии заявки на исполнение Заказчик должен выдать Исполнителю аванс в размере стоимости исполнения проекта. При этом Исполнитель автоматически передаёт данный аванс Заказчику в залог в качестве гарантии исполнения своих обязательств. Залог передаётся на хранение в Компанию, так как местом хранения залога является счёт Компании. Компания сохраняет права для отклонения любого тендера или Заказчика по финансовым или иным причинам.
Заказчик соглашается с тем, что любой человек, использующий имя пользователя Заказчика и пароль Заказчика, будет рассматриваться Компанией как Заказчик. Компания рассматривает любого Заказчика в предположении, что Заказчик использовал сайт и/или услуги сайта самостоятельно.
Вся предоставленная Заказчиком информация должна быть достоверной, точной и актуальной всё время, включая, но не ограничиваясь: информацию по проектам; информацию, составляющую интеллектуальную собственность третьих лиц; информацию о счетах и кредитную информацию.
Заказчик отвечает за то, что владелец информации имеет все необходимые разрешения делать информацию доступной для других сторон, в том числе для опубликования или для передачи другим компаниям или людям. Эти разрешения должны быть бесплатными и выделены тому человеку (людям), который владеет информацией не эксклюзивно и использует её свободно, передаёт, модифицирует или отображает на экране монитора для отправки заявки на участие в проекте. Кроме того, эта информация на тех же правах должна быть доступна персоналу Компании для просмотра условий проекта, а так же публикации для доступа Исполнителям.
Заказчик соглашается не размещать проекты для производства нелегального программного обеспечения и/или служб (включая, но не ограничиваясь, программами для взломов, вирусами, троянскими программами); бесплатных работ; работ, единственной целью которых является вознаграждение Исполнителей; работ, которые могут быть расценены Компанией как оскорбительные или неуместные. Если Заказчик так поступает, то результатом этого может быть немедленное уничтожение аккаунта Заказчика и прекращение любых видов работы с Заказчиком.
Заказчик прочитал, понял и согласился с "Условиями использования сайта", которые определяют порядок использования Сайта и размещены по адресу http://www.Rentaguru.ru/terms.shtml .
Заказчик обязуется не контактировать с Исполнителем в обход сервиса и не передавать свою контактную информацию Исполнителю до перевода гарантийного аванса на сервис. В случае обнаружения попытки передачи такой информации сервис может немедленно уничтожить аккаунт Заказчика и прекратить с ним работу.
Передача прав на интеллектуальную собственность. Заказчик и Исполнитель могут согласиться на передачу прав на интеллектуальную собственность путём покупки и/или документирования условий в "завершённом проекте" на сайте. Обе стороны соглашаются, что договор заключается эксклюзивно между ними и в нём не участвуют другие третьи стороны, включая Компанию. В случае, если одна из сторон подала в суд иск на Компанию по защите прав своей интеллектуальной собственности, другая сторона обязана участвовать в судебном процессе на стороне Компании и оплачивать все расходы, возникающие в ходе судебного процесса.
Конфискация прав на интеллектуальную собственность. Если будет обнаружено, что метод оплаты Заказчика неверен (включая, но не ограничиваясь отсутствием прав на оплату, неверной кредитной картой, аннулированием оплаты по кредитной карте), Заказчик лишится прав на интеллектуальную собственность, созданную в завершённом проекте или все работы по проекту будут завершены, если проект ещё не окончен. Все права на разработанный продукт будут возвращены Исполнителю.
Доступ к исходным кодам, доставке и разрабатываемым системам. Заказчик понимает и соглашается с тем, что Компания может быть привлечена Исполнителем или третьей стороной для изучения факта доставки выполненной работы. Компания может сама инициировать такое изучение. Заказчик соглашается делать для Компании доступными все исходные коды, доставляемые материалы и разрабатываемые системы для полного изучения конфликтов. Компания соглашается не копировать, не использовать, не продавать, не обменивать такие исходные коды, доставляемые материалы или разрабатываемые системы любым иным способом, чем определено в договоре.
Залоговые авансы. Исполнитель обязуется передать залоговый аванс по проекту в залог заказчику для обеспечения гарантий исполнения проекта. Заказчик со своей стороны соглашается, что местом хранения залога выступает Rentaguru и поэтому Rentaguru имеет право автоматически забрать переведённые заказчиком средства в залог. Заказчик не имеет право требовать о передаче этого залога на хранение ему или иным лицам.
Расширенные платежи. Заказчик соглашается с тем, что он не должен выделять Исполнителю любые авансовые или расширенные платежи. Такие платежи есть рисковые транзакции, при которых Заказчик выплачивает средства до того, как будет завершена полная доставка созданного продукта. Это может привести к тому, что Заказчик потеряет часть или все свои расширенные платежи. Заказчик, который решает делать такие расширенные платежи в обход Компании, принимает на себя все риски и ответственность. Компания за такие платежи никакой ответственности не несёт.
Оценки. Заказчик имеет право доступа к оценкам Исполнителя по завершению транзакций и транзакций, отменённых по воле Заказчика. Однако если Компания определяет, что выставленная Заказчиком оценка неточна или была оплачена Исполнителем, то Компания может изменить, заменить или удалить такую оценку. Уведомление об этом может быть помещено в виде публичного комментария на аккаунте Заказчика. Если Заказчик практикует продажу оценок, то его аккаунт может быть удалён с сайта.
Если Заказчик демонстрирует плохое и недостойное поведение (определяется как дискредитирующее Сервис), Сервис сохраняет право публикации документа о таком поведении посредством оценки и комментария на аккаунте Заказчика. Такое поведение включает, но не ограничивается: проигрыш в арбитраже, отказ в помощи арбитражу и отправку ругательных сообщений в адрес третьих лиц или Администрации Сервиса.
Использование русского языка. Заказчик соглашается пользоваться русским языком во всех видах коммуникации на сайте. Это необходимо для возможности точного и аккуратного разбора конфликта при арбитраже. Если Заказчик нарушает это правило и Компания определяет это как причину невозможности точного и аккуратного разбора при честном арбитраже, то Заказчик проигрывает арбитраж.
Незаконные проекты. Несмотря на усилия Компании по отслеживанию проектов, которые могут нарушать соглашение с Сервисом или законы Российской Федерации, Компания не может защититься от всех подобных незаконных проектов, которые могут быть созданы, так как не существует совершенных систем. Если Заказчик вопреки желанию Компании размещает незаконный проект, выбирает Исполнителя и отправляет деньги в качестве аванса, то он соглашается, что Компания может отменить проект в любое время. Заказчик также соглашается, что он теряет права на часть оплаты или всю оплату, так же как все права на доставку ему заказа. Кроме того, Заказчик будет изгнан с сайта по причине "мошенничество".
Утрачиваемое количество средств должно быть определено указанным ниже образом и предназначено для того, чтобы справедливо компенсировать труд Исполнителю в случае, если тот не понимал что проект незаконен. Если Компания решит, что Исполнитель не виновен, то Компания определит процент проделанной Исполнителем работы. Соответствующие этому количеству средства вычтутся из средств Заказчика. Компания предоставит процент Исполнителю за вычетом любой применимой стоимости посреднических услуг Компании, как описано в договоре между Компанией и Исполнителем. Любой остаток будет возвращен заказчику за вычетом стоимости отмены проекта, как описано в разделе "Оплата отмены проекта" . Доставляемые материалы не будут переданы Заказчику.
Если Компания определит, что Исполнитель понимал, что проект незаконен, то Исполнитель не получит никаких средств и средства будут возвращены покупателю в полном объёме за вычетом стоимости отмены проекта, как описано в разделе "Оплата отмены проекта".
Бонусы. Бонусы - это специальный вид транзакции, который производится для удобства Заказчика с целью отправки немедленных платежей Исполнителю. Если Заказчик выбирает бонус, то он авторизует Компанию немедленно перевести деньги на счёт Исполнителя. Заказчик понимает и соглашается, что Компания не предлагает в таком случае сервис по арбитражу. Дополнительно Заказчик соглашается с тем, что бонусы выплачиваются только после 100%-ого завершения работы.
Ограничения на отказы от прав арбитража. Обе стороны, Заказчик и Исполнитель, соглашаются, что любые условия сделки, которые будут причиной частичного отказа любой или обеих сторон от прав на арбитраж, незаконны и полностью ничтожны без письменного согласия Компании. Компания может считать такие действия причиной для слежения за аккаунтом или уничтожением его по причине "мошенничество".
Специальные проекты. Заказчик может создать на сервисе специальный проект, оплатив его в размере 1500 р. Специальный проект не облагается никакой дополнительной комиссией. Создав специальный проект, заказчик имеет право запрашивать у исполнителя контактную информацию или предоставлять исполнителю свою контактную информацию в личной переписке на сайте. Контактная информация может предоставляться либо в письмах на внутренней почте сайта, либо в личных сообщениях в доске сообщений по проекту.
Дублирующие аккаунты. Анонимная природа Интернет делает для Заказчика возможным создать два или более аккаунта. Компания регулярно проверяет аккаунты и их активность для определения такого поведения. Если такой аккаунт будет обнаружен, то все созданные им проекты будут прекращены и все суммы будут перераспределены согласно пункту Договора "Незаконные проекты". Сам дополнительный аккаунт будет закрыт.
Друзья, члены семьи и/или бизнес-асоциации не допускаются для создания или передачи аккаунта другим владельцам. Все Заказчики соглашаются, что если они будут замечены в участии в такой схеме, то со всеми их аккаунтами поступят как с дублирующими.
Группы, не допускаемые до работы на сайте. Хотя Компания сохраняет за собой право ограничить участие и использование сайта любому и по любой причине, но следующие группы лиц никогда не допускаются до работы на сайте:
a) группы, живущие в странах, с которыми Российская Федерация имеет экономическое эмбарго в части экономической активности;
b) группы, чьё участие приведёт к конфликту интересов, включая владельцев, совладельцев, рабочих или подрядчиков, которые работают или работали для любого сервиса Компании.
Если такая группа будет обнаружена, то её аккаунт будет закрыт. Если она была Исполнителем, то все деньги с её аккаунта, за исключением платы Сервису за услуги, будут возвращены Заказчику.
Обязательства Компании по залогам. Компания гарантирует, что все залоги будут использоваться только для целей залога и не будут использоваться для любых других нужд безо всяких исключений. Таким образом, все средства, поступившие в залог, заморожены на отдельном счёте (или счетах), предназначенном исключительно для целей хранения залогов. Это ограничение действует до момента передачи средств Заказчику либо до возврата залога Исполнителю в случае вынесения арбитражем соответствующего решения.
Для защиты Заказчика в случае банкротства Компании Компания наделяет Заказчиков первоочередными правами возврата средств, помещённых исполнителем под залог. То есть местом хранения залога становится Заказчик. Залоги передаются Заказчикам ДО любых платежей кредиторам. Любая реорганизация Компании в ходе банкротства происходит только после того, как все залоги переданы Заказчикам или Заказчики отказались их забирать.
Если по залогу, который лежит на счёте, банком будут начислены какие-то проценты, то эти проценты принадлежат Компании.
3. Правила арбитража
Эти правила арбитража существуют для того, чтобы гарантировать справедливую и безопасную окружающую среду для заказа и разработки программного обеспечения и связанных с ними систем. Если спор возникает по вопросу завершения проекта, перевода залогового аванса в Rentaguru или любой другой проблеме, то все стороны: Заказчик, Исполнитель и Rentaguru - соглашаются на следующие правила разрешения спора:
1) О посредничестве / арбитраже:
Если Заказчик и Исполнитель не в состоянии самостоятельно достичь соглашения по принятию работы (включая, но не ограничиваясь, тем, была ли произведена доставка итоговых материалов в срок), обе стороны соглашаются определять Арбитраж Rentaguru как единственного посредника и арбитра (две отличные роли). Арбитраж соглашается добиваться и выносить решение справедливо и беспристрастно согласно правилам этой секции. Заказчик и Исполнитель соглашаются, что решение Арбитража окончательно и обязательно к исполнению и тем самым отказываются от любых других дальнейших юридических претензий или средств, включая, но не ограничиваясь, гражданской или уголовной тяжбой против другой стороны или Rentaguru.
2) Посредничество:
Перед вынесением решения Арбитраж может попытаться сначала добиться взаимоприемлемого компромиссного решения между обеими сторонами, если решает, что такой подход жизнеспособен. Установленный компромис может обеспечить быстрый и легкий путь для того, чтобы обе стороны получили успешный результат без потери времени и энергии, которые требуются для арбитражного разбирательства. Заказчик и Исполнитель понимают и признают, что они не обязаны принимать любые предложения посредничества. Арбитраж утверждает, что отказ любой стороны в том, чтобы принять предложение посредничества, не будет сказываться на последующем арбитраже.
Если посредничество будет успешно и при этом первоначальный контракт будет уменьшен или аннулирован, то Rentaguru документирует то, что произошло, помещая оценку в аккаунте одной или обеих сторон, как это описано ниже в разделе "Оценка Rentaguru".
Если одна или обе стороны не соглашаются на компромисс посредничества или если Арбитраж (по собственному усмотрению) решает, что данный вариант нежизнеспособный, то начинается Арбитражное разбирательство.
3) Арбитраж:
Принимая во внимание, что если посредничество походит на дипломатические переговоры между двумя странами, то арбитраж скорее походит на судебный процесс. Как и в судебном процессе, Арбитраж должен понять роль каждой стороны, и часто нужно собрать объективные доказательства для того, чтобы определить правую сторону.
Арбитраж проекта базируется исключительно на том, действительно ли Исполнитель выполнил условия, определенные в 'полном тексте описания проекта' (если Заказчик или Исполнитель преждевременно не проигрывают арбитраж по другим пунктам правил арбитража, которые будут описаны ниже). 'Полный текст описания проекта' определён как:
a) первоначально размещённый текст описания на сайте (который включает, но не ограничивается описанием, прилагающимся файлом и доставляемыми материалами);
b) последующие разъяснения и/или изменения, сделанные в заявке на проект от Исполнителя и в комментариях обеих сторон на сайте в системе проведения аукциона и на досках сообщений системы.
Заказчик и Исполнитель соглашаются с тем, что любые обсуждения, проводимые вне сайта (включая электронную почту, чат вне сайта и устные беседы по телефону), не считаются частью 'полного текста описания проекта' и НЕ БУДУТ приняты во внимание.
Арбитраж понимает, что часто - из-за краткости формулировки или недостаточности внимания к деталям - разные части 'Полного текста описания проекта' могут противоречить другим частям или быть неясны. В том случае, когда Заказчик или Исполнитель обсуждает с другой стороной любую часть 'Полного текста описания проекта' (включая, но не ограничиваясь спорами о предполагаемых противоречиях, интерпретации или применимости), мнение Арбитража будет окончательным в качестве определения лучшего метода решения проблемы. Он определит это, используя самый беспристрастный метод, какой сможет добросовестно сформулировать.
Несмотря на регулярные предупреждения Заказчика и Исполнителя, иногда Арбитраж обнаруживает, что обе стороны не использовали сайт для того, чтобы детализировать ключевые пункты 'Полного текста описания проекта'. Таким образом, Арбитраж оказывается в состоянии, при котором часть необходимой информации находится вне поля зрения Арбитража. Это может случиться из-за преднамеренной манипуляции одной стороной и/или из-за полного непонимания последствий такого поведения одной или обеими сторонами. Если Арбитраж понимает, что это произошло, то он может расширить определение 'Полного текста описания проекта' для того, чтобы включить пункты, которые обычно не рассматривает (типа логов чата третьих сторон). Однако ни Заказчик, ни Исполнитель не могут ни потребовать такого расширения определения 'Полного текста описания проекта', ни обладать "правом" на такое расширение. Вместо этого Заказчики и Исполнители соглашаются должным образом документировать 'Полный текст описания проекта' на сайте, так как Rentaguru просит об этом, а не ожидать и не рассчитывать на расширение определения в возможном арбитраже. Те пользователи сайта, которые неоднократно пренебрегают использованием сайта для того, чтобы документировать 'Полный текст описания проекта', могут быть изгнаны с сайта.
4) Арбитраж с 'быстрым решением':
Если Исполнитель не загрузил готовые доставляемые материалы на сайт к крайнему оговорённому сроку доставки, то Исполнитель проиграет арбитраж. Однако для того, чтобы предотвратить возможность недобросовестным Заказчиком нечестно управлять Исполнителем с целью получить бесплатную работу, действует следующее положение. Если Арбитраж обнаруживает доказательства того, что Заказчик продолжал работать с Исполнителем после того, как прошёл крайний срок доставки, то Заказчик должен понимать, что Арбитраж может аннулировать предыдущий крайний срок и продлить крайний срок доставки итоговых материалов и это не приведёт к проигрышу арбитража одной из сторон.
Если часовой пояс для крайнего срока неоднозначен, то Заказчик и Исполнитель уполномачивают Арбитраж определять часовой пояс используя любой метод, который Арбитраж посчитает соответствующим.
Если Исполнитель уже согласился обеспечивать сообщения о ходе работы до арбитража и не выполнил это соглашение, то он также проиграет арбитраж. Однако для того, чтобы предотвратить возможность недобросовестным Заказчиком нечестно управлять Исполнителем с целью получить бесплатную работу, действует следующее положение. Если Арбитраж обнаруживает доказательства того, что Заказчик продолжал работать с Исполнителем после того, как требование сообщения о ходе работы не было соблюдено, то Заказчик должен понимать, что это приведёт к аннулированию предыдущего крайнего срока и отмене требования предоставления данного конкретного сообщения о ходе работы и это не приведёт к проигрышу арбитража одной из сторон. Примечание: сообщения о ходе работы никогда не требуются от Исполнителя в тот период времени, пока идёт арбитраж.
5) Арбитраж о 'недостаточном продвижении':
Если Заказчик обвиняет Исполнителя в том, что тот не делает достаточных успехов в продвижении по исполнению проекта, то Исполнитель должен предоставлять очевидные доказательства обратного. Примеры очевидных доказательств продвижения (в зависимости от уровня ожидаемого продвижения): описание требований, дизайн, опытный образец, код и/или тестовые случаи. Если Арбитраж решит, что демонстрируемые доказательства продвижения не поставлялись Заказчику, то Исполнитель проиграет арбитраж. При этом Rentaguru может не только аннулировать заявку Исполнителя, но также и назначить на проект другого, более ответственного, Исполнителя.
6) Арбитраж о 'Спорах в связи с доставкой':
Типичный арбитражный случай представляет из себя разногласие о том, что было доставлено. Заказчик обычно утверждает, что он не получил 100% от того, что описано в 'Полном тексте описания проекта', и при этом Исполнитель обычно утверждает, что он доставил Заказчику требуемую работу в полном объёме.
Единственный способ определить кто прав, а кто нет, состоит в том, чтобы проверить доставленные материалы. Когда это происходит, испытатель Арбитража выполнит "проверку списка недостатков", при котором он сравнит список проблем Заказчика ("список недостатков") и фактическое программное обеспечение или доставляемые материалы. Если один или более пунктов из списка недостатков будет подтверждён, тогда Заказчик выиграет арбитраж. Если ни один пункт из списка недостатков не будет подтверждён, то арбитраж выигрывает Исполнитель. Этот процесс работает следующим образом:
1) "Список недостатков": сначала Арбитраж попросит Заказчика предоставить детальный список недостатков, в котором будет точно указано, чем именно недоволен Заказчик. Заказчик соглашается обеспечить такой список, как только это потребует Арбитраж. Этот список должен быть составлен так, чтобы Арбитраж мог подтвердить или отклонить претензии о том, были ли выполнены первоначальные требования проекта или нет. Если Заказчик не пришлёт список недостатков, тогда он проиграет арбитраж. Следует заметить, что все пункты из списка недостатков будут показаны на экране при помощи правила "Исключения из Списка Недостатков", которое будет освещено ниже.
Недобросовестный Заказчик (тот, который понимает, что он проиграет арбитраж) может испытывать желание незаконно задержать неизбежную оплату Исполнителю, поставляя списки недостатков поэтапно (первый список, второй и т.п.). Чтобы предотвратить это, Заказчик соглашается с тем, что любой список недостатков, который он представляет в Арбитраж, является полным и заключительным списком недостатков. Никакие дополнительные недостатки, не вошедшие в первый список, Арбитраж рассматривать не будет.
Иногда арбитр может самостоятельно добавить пункты к первоначальному списку недостатков в том случае, если он чувствует, что эти пункты являются подходящими. Эти пункты могут быть даже пункты, которые предложены одной из вовлеченных сторон. Однако Заказчик и Исполнитель соглашаются с тем, что только арбитр может сделать это и что никакая другая сторона не может требовать этого или поступать аналогичным образом.
2) "Место встречи для испытания". Так как доставляемые материалы должны функционировать в некоторой окружающей среде Заказчика и Заказчик является стороной, которая создаёт "список недостатков", то именно Заказчик будет ответственен за то, чтобы принять испытателей для тестирования на месте испытания. Однако в том случае, если Исполнитель будет настроен не передавать доставляемые материалы Заказчику, то именно Исполнитель будет ответственен за то, чтобы принять испытателей для тестирования на месте испытания. Арбитраж оставляет за собой право переместить ответственность за предоставление места для испытания другой стороне, если в таком случае (по мнению Арбитража) будет получен более справедливый результат. Кроме того, Арбитраж может решить принимать стороны на своём стенде. Это может произойти в том случае, если Арбитраж определит, что:
a) место встречи у Арбитража лучше, чем у Заказчика или Продавца;
b) от Исполнителя не будет требоваться существенная помощь при установке (так как Исполнитель может использовать в своих интересах такую ситуацию для того, чтобы сделать настройки конфигурации, которых нет в системе заказчика);
c) Арбитраж имеет существующую окружающую среду и эта среда пригодна для испытания доставляемых материалов.
Заказчик и Исполнитель соглашаются с тем, что если от них потребуется обеспечить место испытания, то они предоставят Арбитражу доступ ко всем тем аспектам их окружающей среды, которые являются необходимыми Арбитражу для того, чтобы:
a) подтвердить или отвергнуть требования Заказчика, присутствующие в списке недостатков;
b) подтвердить или отвергнуть утверждение, что доставленные материалы были изменены с целью обмануть процесс испытания.
Следует отметить, что эти аспекты могут включать (но не ограничиваться): программное обеспечение, аппаратные средства, документацию, удалённый доступ к системам и т.д. Если сторона, ответственная за то, чтобы принять испытателей на месте месте испытания, отказывается обеспечить все аспекты места испытания тогда, когда это требуется Арбитражем, то она проиграет арбитраж.
Арбитраж может использовать сравнение файлов (и/или другие средства) чтобы гарантировать, что не происходила модификация доставляемых материалов хозяином места встречи. Если Арбитраж (по его собственному мнению) решит, что хозяин изменил доставляемые материалы для того, чтобы незаконно влиять на арбитраж, то хозяин проиграет арбитраж и его действия будут квалифицироваться как мошенничество, а аккаунт будет закрыт.
3) "Исключения из Списка Недостатков": Некоторые типы недостатков не будут проверены и должны быть удалены из списка недостатков. Они включают:
a) Субъективные пункты:
Пункты, которые не могут быть объективно заявлены и не могут быть объективно проверены. Заказчику буден дан шанс вновь заявить их объективно, но если они не будут таковыми, то они будут удалены из списка недостатков.
b) Косметические пункты:
Исполнитель признает и соглашается с тем, что он, как ожидается, будет придерживаться стандартов разработки программного обеспечения, которые диктуют выполнение адекватного тестирования для того, чтобы гарантировать, что полученное покупателем приложение содержит все согласованные функциональные возможности и находится в устойчивом рабочем состоянии. Однако Заказчик также признает и понимает, что сложность современного программного обеспечения лишает возможности создавать программное обеспечение, которое является 100%-о свободным от ошибок (Windows великолепный тому пример). Чтобы гарантировать справедливое тестирование, определенные пункты, названные "Косметические пункты", будут удалены из списка недостатков.
"Косметические пункты" это такие пункты из списка недостатка, которые являются редкими, не затрагивают главные функциональные возможности продукта и могут быть исправлены очень легко. Например, веб-страница с неправильным второстепенным цветом или "опечатками" в нескольких областях ввода данных. Если некоторые пункты будут определены как "косметические пункты" и Исполнитель фактически выиграет арбитраж, тогда он будет обязан полностью исправить их перед получением оплаты.
Следует отметить, что если специалист, тестирующий продукт, определит, что количество потенциально косметических пунктов указывает на нехватку адекватного тестирования Исполнителем, тогда 'косметические пункты' не будут удалены из списка недостатков.
c) Пункты об ошибках программы установки:
Список недостатков может содержать ссылку на пункты, которые указывают на дефектность программы установки. Из-за большого числа различных компьютерных конфигураций в мире, программы установки иногда не работают на каждой машине. Что еще более важно, иногда эти проблемы не могут быть обнаружены до тех пор, пока их не тестируют на специфической для компьютера проблемной конфигурации. Если специалист, тестирующий продукт, решает, что одна или более установочных программ имеют недостатки этой категории и не могут быть предотвращены Исполнителем, который проводит адекватное испытание и использует своё собственное оборудование и проводит надлежащее тестирование, которое соразмерно с описание проекта, то эти пункты из списка недостатков не будут рассматриваться.
7) Проигрыш Арбитража из-за отказа отвечать:
Заказчик соглашается не затягивать переписку с Исполнителем и Арбитражем, включая заключительное принятие 'Завершённой работы'. Если Заказчик не полностью выполняет запросы Арбитража или не принимает/отклоняет 'Завершённую работу' в течение 5 рабочих дней, то Заказчик проиграет арбитраж (по усмотрению Арбитража). В ситуации, когда не стоит вопрос о приёмке работы, Заказчик должен отвечать на запросы Арбитража в течение 3-х дней. Иначе он проиграет арбитраж. Если Заказчик отвечает в течение 3-х дней, но (по мнению Арбитража) пытается прекратить арбитраж, неадекватно обращаясь к одной или более проблемам, тогда он также может проиграть арбитраж (по усмотрению Арбитража).
Если Заказчик проигрывает арбитраж, то он утрачивает переданный по проекту залоговый аванс. Арбитраж может (по собственному усмотрению) или предоставить этот залоговый аванс Исполнителю без дальнейшего расследования, или расследовать ситуацию, если Исполнитель выполнил работу по проекту. Если Арбитраж будет расследовать объёмы проделанной работы, то он предоставит Исполнителю из залога тот объём средств, который Арбитраж определит как оплату фактически проведённых работ. Оставшиеся средства будут возвращены Заказчику.
Исполнитель соглашается быть быстрым в переписке с Заказчиком и Арбитражем. Если Исполнитель не отвечает на вопросы арбитража в течение 3-х дней, то он проигрывает арбитраж (по усмотрению Арбитража). Если Исполнитель отвечает в течение 3-х дней, но (по мнению Арбитража) пытается остановить арбитраж, неадекватно обращаясь к одной или более проблемам, тогда он может проиграть арбитраж (по усмотрению Арбитража). Если Арбитраж решает, что арбитраж проигран, то в дополнение к отменяемой заявке Исполнителя, все другие заявки Исполнителя, которые были отобраны Заказчиками, могут быть переназначены другому (по-видимому, более ответственному) Исполнителю. Это может быть сделано как с уведомлением, так и без уведомления первоначального Исполнителя.
8) Когда Заказчик выигрывает арбитраж:
Если Заказчик выигрывает арбитраж, то он по своему выбору может либо выбрать нового исполнителя среди старых кандидатов на тот же проект, либо создать новый проект, либо продолжить работу с Исполнителем.
Заказчик также имеет возможность отменить проект и вернуть аванс. Чтобы компенсировать Rentaguru затраты в этом процессе, Заказчик выплачивает стоимость отмены проекта, как это описано в Соглашении. Однако для того, чтобы предоставить компенсацию Заказчику в том случае, когда отмена проекта не является его ошибкой, оплату завершения проекта оплачивает Исполнитель. Исполнитель оплачивает такую оплату либо из средств своего аккаунта, либо из размещённого Исполнителем залога.
Если Заказчику возвращается его аванс, он соглашается с тем, что не может сохранить у себя доставленные Исполнителем материалы и теряет на них все права. Заказчик соглашается удалить все копии доставленных ему материалов.
9) Одна сторона выставляет оценку другой:
Чтобы предотвратить 'карательные оценки', проигравшая в арбитраже сторона утрачивает право оценить другую сторону. Rentaguru сохраняет за собой право приостановить возможность выставления оценки любой стороне и/или удалять/редактировать оценки, которые он оценил как карательные по своей природе или как результат "торговли" хорошими оценками.
10) Оценки Rentaguru:
Rentaguru сохраняет за собой право оценить любую сторону в любое время, как было описано выше.
Однако посредничество и арбитражные ситуации получают специальное исследование от Арбитража, потому что они часто заставляют одну сторону "торговать" заслуженной плохой оценкой, требуя уступок с другой стороны. Эта практика несправедлива к будущим заказчикам и исполнителям, которые полагаются на оценки для того, чтобы принять решение, и портит честность системы оценки.
Чтобы предотвратить такую ситуацию, обе стороны соглашаются сотрудничать и полностью соглашаются с расследованиями Арбитража причин отмены или уменьшения оплаты. Арбитраж (на своё усмотрение) определит, кто не прав, и тогда применит свою собственную оценку следующим образом:
- Когда одна сторона виновна.
Виновная сторона получит отрицательную оценку (3 или меньше) с детальным комментарием о том, что произошло и что арбитраж зарегистрировал как проигрыш арбитража.
- Когда виновны обе стороны.
Обе стороны получат отрицательную оценку (3 или меньше) с детальным комментарием о том, что произошло и что арбитраж зарегистрировал как проигрыш арбитража.
- Когда Арбитраж не может определить, кто виноват
Есть ситуации, когда невозможно (или экономически невыгодно) определить окончательно, какая сторона виновата, а какая нет. В таким случаях, обе стороны получат нейтральную оценку с комментарием, описывающим позиции сторон. Арбитраж будет зарегистрирован как 'нейтральный' арбитраж в комментариях обеих сторон.
- Когда Арбитраж решает, что никакая сторона не ошибается
Обе стороны получат нейтральную оценку с детальным комментарием о том, почему ни одна сторона не была виновна. Арбитраж будет зарегистрирован как 'нейтральный' арбитраж в комментариях обеих сторон.
11) Период возможного мягкого отказа от проекта:
Исполнитель может добросовестно разместить предложение и затем обнаружить после размещения залогового аванса, что он не может взять проект на исполнение. Например, это может произойти из-за неожиданно большого количества выигранных проектов. Если Исполнитель уведомит через сайт Заказчика или Rentaguru в течение 24 часов после того, как Заказчик полностью разместит залоговый аванс, и укажет разумную причину, которая будет препятствовать в выполнии проекта, то Rentaguru предоставит Исполнителю нейтральную оценку. Комментарий об этом будет размещён Rentaguru на аккаунтах Заказчика и Исполнителя. Если Rentaguru решает по своему усмотрению, что причина не является законной (включая, но не ограничиваясь, 'я не хочу делать этот проект'), то он может отказать Исполнителю в этом послаблении.
12) Оскорбления:
Если сторона угрожает или оскорбляет другую сторону процесса или Rentaguru, если она пытается управлять или незаконно влиять на арбитражный процесс, или нарушает какие-нибудь правила в соглашениях покупателя (или продавца) или "Условия использования сайта", то Арбитраж может автоматически вынести решение в пользу противоположной стороны.
13) Нечестные контакты по телефону:
Арбитры должны проявлять свою объективность, чтобы вынести справедливое решение. Справедливое решение не может быть обеспечено, если одна из сторон производит одно или более обращений по телефону для того, чтобы попытаться повлиять на Арбитра или приставать к Арбитру для решения спора в её пользу. Чтобы предотвратить это, обе стороны соглашаются общаться исключительно через сайт, а не по телефону. Арбитры могут сами обращаться к стороне по телефону для того, чтобы объяснить правила, разъяснить свои заявления, если они были неясны стороне, или объяснить, как обратиться в Арбитраж. Но сам процесс арбитража не может обсуждаться по телефоному звонку, сделанному одной из сторон.
4. Принятие доставляемых материалов
После того, как работа завершена, материалы должны быть посланы от Исполнителя к Заказчику через сайт.
Если полученные материалы на 100% удовлетворяют Заказчика, то Заказчик соглашается полностью оплатить работу Исполнителя.
Заказчик принимает решение и полностью отвечает за адекватное тестирование для определения есть или нет полное удовлетворение доставленными материалами или частичное удовлетворение, если доставлены промежуточные материалы. Заказчик соглашается никогда не принимать любую работу до того, как доставленные материалы будут протестированы на 100% и будет достигнуто полное удовлетворение проделанной работой. Если вопреки этому условию Компании Заказчик примет работу без выполнения этих условий, Заказчик соглашается, что приём и оплата подпадают под рисковую категорию "расширенные платежи" и это может привести к потере выплаченных средств Заказчика. Компания не отвечает за такие виды рисковой активности Заказчика.
Если Заказчик не будет полностью удовлетворён, то Заказчик соглашается не принимать работу и уведомить Исполнителя и Сервис о возникшей проблеме в течение того времени, когда такое решение возможно. Начиная с этого момента Заказчик и Исполнитель соглашаются с решением арбитража, который проходит согласно разделу "Правила арбитража".
5. Условия оплаты
Заказчик может передать средства на счёт Компании одним из указанных на сайте способов: WebMoney.
Заказчик гарантирует, что оплата сделана добросовестно. Если оплата будет отклонена финансовым учреждением из-за недостаточного капитала или будет возращена назад, то Заказчик соглашается возместить Компании неудобства в размере 15% от переводимой суммы. Заказчик соглашается не перемещать средства в залоговый аванс без намерения заплатить исполнителю после завершения работы. Если Заказчик желает увеличить или уменьшать размер оплаты, то он должен договориться об этом с Исполнителем и указать Компании причину такого действия.
Заказчик не оплачивает комиссию за проекты. Но при создании специального проекта он должен перевести 1500 р. в качестве платы за размещение проекта. При этом Компания не взимает с исполнителя комиссию по завершению проекта. Специальный проект выделяется при показе на сайте специальным образом.
Компания не собирает никакие налоги или государственные пошлины, поэтому Заказчик и Исполнитель соглашаются сами исполнять соответствующие обязанности согласно закону.
6. Возврат средств. Чарджбэк.
Если Заказчик потребует возврат средств каких-либо залоговых авансов иным способом, чем участие в арбитражном споре, то это будет считаться недобросовестной оплатой. Заказчику будет предоставлена возможность компенсировать средства, находящиеся в залоговом авансе или переданные исполнителю, чтобы покрыть всю сумму залогового аванса или выплат исполнителю. Оплата должна быть проведена теми способами и в тот срок, которые Компания посчитает приемлемыми. Если Заказчик проводит дополнительную оплату и возмещает средства, то инцидент считается исчерпанным. Однако, если оплата не возмещается, то Заказчик соглашается, что он виновен в мошенничестве. Все его проекты будут заморожены, возмещены или Компания поступит с ними на своё усмотрение. Дополнительно Заказчик соглашается, что Компания может использовать любые законные способы вернуть свои средства, которые были изъяты Заказчиком. Заказчик соглашается оплатить все расходы Компании, которые будут проведены для обеспечения такой оплаты, включая оплату работы агентства по долгам и все разумные судебные издержки.
7. Оплата отмены проекта
Чтобы компенсировать Компании затраты на обслуживание проекта, Заказчик соглашается оплатить стоимость отмены начатого проекта в размере 3.5% стоимости проекта. Если возмещение произошло из-за ошибки другой стороны (согласно решению арбитража), то вместо Заказчика оплатить отмену проекта может другая сторона. Более подробно это описано в разделе "Правила арбитража".
8. Детали проектов, заявки, секретность ответа и объяснения
Исполнитель и Заказчик могут обмениваться одной или более заявками на проект и ответами на проект. Компания хочет чётко описать в этом разделе, что показывается другим участникам и что нет.
Профили:
Оба аккаунта, Заказчика и Исполнителя, доступны всем посетителям сайта. Доступ осуществляется нажатием на имя пользователя в различных местах сайта включая описания проектов, заявки на проекты и выставленные оценки. Поисковые машины третьих сторон, которые находятся вне контроля Компании (типа Google), могут индексировать и показывать эти профили на своих сайтах. Если Вы желаете сохранить своё инкогнито, то Вам следует использовать для указания настоящего названия или имени поле "Имя/Компания", а в поле "Имя пользователя" указать отличный от имени компании псевдоним.
Описание проекта:
Описание проекта является доступным для всеобщего обозрения.
Заявки/Ответы:
Любой пользователь сайта может свободно видеть тексты заявок и ставки, размещенные другими претендентами.
После того, как исполнитель выбран, проект исчезает из списка проектов, но его описание доступно при поиске по сайту и может быть доступно на поисковых машинах третьих сторон (типа Google).
9. Гарантии Исполнителя
Заказчик может требовать от Исполнителя разместить в Компании "Залог исполнителя" в качестве "Гарантии подрядчика" как условие принятия его заявки. Это залог помещается Исполнителем для гарантии того, что работа будет выполнена. Залог выдаётся Компании и хранится на счетах Компании до полного завершения работы.
Если работа будет принята Заказчиком на 100%, то залог будет возвращён Исполнителю. Если работа не будет принята на 100%, то Исполнитель потеряет залог полностью или частично, если часть работы принята Заказчиком.
Изъятые залоги будут использоваться для развития сайта.
Если Заказчик и Исполнитель не могут прийти к согласию о том, была или не была доставлена работа, то каждая сторона рискует тем, что проект может быть передан на рассмотрение арбитража, который определит реальное состояние дел. Обе стороны, Заказчик и Исполнитель, соглашаются воспринимать решения арбитража сайта как окончательное и обязательное к исполнению.
10. Заброшенные аккаунты
Компания может периодически просматривать аккаунты, которые не используются. Если Заказчик неактивен более 18 месяцев, то его аккаунт может быть удалён. Если на аккаунте лежат денежные средства, то Компания уведомит об этом Заказчика по электронной почте и предложит их забрать. Однако если Заказчик не забирает средства в течение последующих 6 месяцев после отправки уведомления по электронной почте, то все средства на удаляемом счете становятся собственностью Компании.
11. Отказ в платеже. Удаление аккаунта.
Если Заказчик не оплатил работу Исполнителя, или оплатил её после истечения срока оплаты, или отказался выполнять распоряжение арбитража Компании, или нарушил данное Соглашение, или разместил на сайте (включая личную переписку через сайт) контактную информацию, или оплатил всю работу или её часть в обход Компании, то его аккаунт Заказчика может быть удалён. В случае, если у Заказчика имеются проекты, которые находятся на выполнении у исполнителей, то исполнителям может быть предложен выбор: либо Компания предоставляет им контактную информацию Заказчика для продолжения работы с Заказчиком вне сайта и возвращает все средства Заказчику, либо контракт прекращается и исполнителю оплачивается та часть работы, которая фактически выполнена на момент удаления аккаунта Заказчика, и оставшаяся часть залогового аванса, за исключением стоимости оплаты отмены проекта, возвращается Заказчику.
12. Отказ от гарантий
Заказчик может попросить совет относительно выбора исполнителя от служащих Компании и её подрядчиков. Любой такой совет является мнением лично того, кто даёт совет. Он ни в коем случае не является мнением Компании. Он даётся только для выгоды заказчика. Такой совет не означает одобрение или неодобрение исполнителя Компанией. Кроме того, Компания не может гарантировать работу любого исполнителя на сайте ни в общем случае, ни в случае, если её сотрудник или подрядчик порекомендовали того или иного исполнителя.
Компания не несёт ответственности перед Заказчиком, Исполнителем или другими лицами за случайные, специальные, явные или косвенные убытки, возникшие в результате доступа, использования или невозможности использования данного сайта или его содержимого, вне зависимости от имеющейся у Компании возможности предположить или просчитать вышеуказанные убытки и вне зависимости от того, знала Компания заранее о таких убытках или не знала.
Компания не несет обязательств перед Заказчиком, Исполнителем или другими лицами за качество, полноту, точность, соответствие срокам или правильность оплат за выполнение работ пользователями сайта. Любые вопросы, жалобы или претензии, связанные с качеством, полнотой, точностью, соответствию срокам или правильностью оплат должны быть адресованы соответствующему пользователю, производящему предоставление услуг по выполнению проекта.
Если использование данного сайта повлекло за собой необходимость замены имущества, материалов, оборудования или данных, Компания не несет обязательств по данному пункту.
13. Закрытие аккаунта
По запросу Заказчика, Компания закрывает его аккаунт, исключая возможность его использования в будущем. Однако Заказчик должен понять и согласится с тем, что Компания не удалит никакую информацию. Это связано с необходимостью хранения информации для налоговых проверок, расследований силовых ведомств, расследований взлома кредитных карт или для целей аудита владельцами Компании.
14. Безопасность и вирусы
Компания стремится всеми возможными способами защищать всю информацию от внешнего или неавторизованного доступа. Кроме того, она использует все возможности для защиты от вирусов и сканирования системы и файлов на вирусы. Однако нет 100% надёжных систем. Поэтому мы рекомендуем Заказчикам так же проверять получаемые письма и файлы на вирусы. Заказчик соглашается с тем, что Компания не несёт никакой ответственности за любые инциденты связанные с вирусами и безопасностью данных.
15. Основной раздел
Заказчик не должен передавать это Соглашение без предварительного письменного согласия Компании. Компания не будет необоснованно отказывать желающим. Любая передача Соглашения не имеет законной силы.
Это Соглашение не создает франшизу, совместное предприятие или товарищество между сторонами. Никакая сторона не является агентом, брокером, партнером, служащим или законным представителем другой стороны для любой цели, за исключением того, что Компания - посредник для Заказчика и Исполнителя в части использования сайта Компании. Компания должна действовать как доверенное лицо для Заказчика и Исполнителя исключительно для того, чтобы собрать и передать средства или в качестве хранителя залога. Во всех других случаях стороны являются независимыми подрядчиками.
За исключением обязательств Заказчика делать платежи, никакая сторона не будет ответственна за отказ выполнить её обязательства согласно этому Соглашению по причинам, превышающим их возможность разумного управления.
Это Соглашение будет управляться и интерпретироваться в соответствии с законами Российской Федерации. Все споры или противоречия между сторонами, которые связаны с этим Соглашением, будут рассматриваться исключительно в суде г. Москвы, и проигравшая сторона в таком споре должна оплатить выигравшей все её затраты, включая разумные судебные издержки.
Уведомления будут достаточны, только в том случае, если почтовое отправление, посланное заказным почтовым отправлением, будет подтверждено квитанцией о получении. Почтовое уведомление будет считаться полученным по фактической квитанции. Адрес расположения Компании: 125424, г.Москва, пр-д Стратонавтов, д. 11, стр. 1.
В случае, если какая-то часть данного Соглашения окажется недействительной, то это не прекращает действия Соглашения в остальных частях.
Отказ любой стороны подписать любое из условий этого Соглашения не должен быть рассмотрен, чтобы быть отказом от права такой стороны подписать любое такое условие впоследствии.
В случае, если какая-либо часть данного Соглашения окажется недействительной, то это не прекращает действия Соглашения в остальных частях.
Следует заметить, что Компания оставляет за собой право время от времени менять данное Соглашение. При этом она обязывается извещать об этом всех зарегистрированных пользователей по тем адресам электронной почты, которые хранятся в аккаунтах пользователей.
Если какая-либо модификация Соглашения недопустима для вас, то вы должны прекратить пользоваться сервисом и уведомить нас об этом. Продолжение вашего участия в работе сайта будет воспринято нами как ваше согласие с внесёнными изменениями.
Это Соглашение является полным описанием взаимоотношений между Заказчиком и Компанией относительно предмета этого Соглашения и заменяет все (i) предложения, устные или письменные; (ii) переговоры, беседы или обсуждения между сторонами; (iii) традиции ведения бизнеса или прошлый опыт взаимоотношений.